Mis à jour le 20 février 2019

FAQ | Foire aux questions fréquemment posées

Trouver ici les réponses à vos principales questions !

CITOYENNETE ET DEMOCRATIE LOCALE

- Les séances du conseil municipal sont des moments-clés de la vie citoyenne, publiques et en libre accès : agenda

- L’application citoyenne SO Net de Grand Paris Seine Ouest vous permet en 3 clics de suggérer une idée ou signaler un incident (ou un graffiti ou un affichage sauvage) ainsi que de féliciter la ville pour une initiative : www.issy.com/sonet

- Vous pouvez également porter vos idées auprès de vos conseillers de quartier qui disposent d’un budget participatif  et participer à des d'événements de proximité tels que la Fête des voisins, les animations de mon village (12 villages), acheter du miel des ruchers du Jardins botanique et du talus Garibaldi, plus d'information : 01 41 23 8000 et www.issy.com/conseilsdequartier

- Il est également possible de vous investir dans une association à vocation sociale, culturelle ou sportive : liste et coordonnées accessibles ici sur la plateforme open data de la ville www.data.issy.com et notamment auprès de l'association ISSY SOLIDAIRES

Vous pouvez connaître les horaires d'ouverture, les meilleures heures ainsi que l'affluence en temps réel dans les services administratifs et les structures municipales en cliquant ici

L'application Affluences (gratuite) vous permet également de connaître l'affluence prévisionnelle et adapter vos visites.

En dehors des horaires d'ouverture, les démarches en lignes restent accessibles et vous permettent de contacter la ville et de prendre RDV par exemple ; 24h sur 24 et 7j/7.

Nous vous invitons à envoyer l'objet de votre souhait de rencontre ainsi que vos coordonnées sur le formulaire de contact : www.issy.com/contact

Le Guichet unique IRIS vous créé gratuitement, sur présentation d'un justificatif d'identité, un compte UCOPIA vous permettant d'accéder à internet sur les bornes en libre accès dans le hall du Centre administratif municipal et à la médiathèque centre ville.

L'Espace cyberséniors en lien avec l'OIPA - Office isséen pour les aînés propose des activités numériques et notamment de passer gratuitement votre passeport numérique !

 

Horaires d'ouverture de la Mairie : www.issy.com/iris

Horaires d'ouverture de la Médiathèque : https://mediatheques.ville-issy.fr/

Horaires d'ouverture des lieux accueillant des seniors, de l'Espace seniors : www.issy.com/espace_seniors et horaires d'ouverture de l'Espace cyberseniors.

Plusieurs options s'offrent à vous : www.issy.com/permanences-conseils

- Les élèves de l'école du barreau proposent des permanences gratuites

- La ville offre une permanence avec des avocats-conseils

- La ville accueille l'association UFC Que choisir dans ses locaux qui dispense des conseils gratuitement

- La ville et l'Espace Andrée CHEDID accueillent les permanences du CIDFF - Centre d'information sur le droit des femmes et des familles

- L'espace Andrée CHEDID accueille le représentant du Défenseur des droits

LOISIRS

- Le forum de rentrée est le moment-fort de l'année. Il vous permet de rencontrer les principales associations isséennes, y inscrire vos enfants ou vous-même aux activités proposées. Il regroupe plus de 14 000 visiteurs chaque année dans les premiers jours de septembre (vendredi 13h-20h et samedi 10h-18h), au Palais des Sports Robert Charpentier. Retrouvez sur l'open data et le guide pratique les différentes associations culturelles présentes sur la Ville.

- La ville propose de nombreuses activités culturelles accessibles sur portail en ligne #QuefaireàIssy, telles que les Entretiens d'Issy, les Cafés polyglottes etc.

- Les structures présentes sur la ville proposent une large palettes d'activités : artistique avec les Arcades, musicales avec le Conservatoire, culturelles avec l'Espace ICARE, les médiathèques, le CLAVIM, le Cube, l'Espace seniors, la Maison du Tourisme et des Loisirs et environnementales avec la Ferme Pédagogique

- Le forum de rentrée est le moment-fort de l'année. Il vous permet de rencontrer les principales associations isséennes, y inscrire vos enfants ou vous-même aux activités proposées. Il regroupe plus de 12 000 personnes chaque année dans les premiers jours de septembre (vendredi 13h-20h et samedi 10h-18h), au Palais des Sports Robert Charpentier : www.issy.com/forumrentree

- Le site Issy Sports rassemble l'ensemble des associations sportives de la ville.

De nombreux équipements sont accessibles aux sportifs ! www.issy.com/equipements-sportifs

- La corrida de Noël est un événement annuel important, elle regroupe des milliers de coureurs dans les rues dans une ambiance festive et colorée.

 

Pour votre parfaite information, il existe des jardins partagés gérés de manière associative sur le territoire de la Ville :

-  au Fort, via l'association Les Jardins du Fort (58 promenade du Verger, 92 130 Issy-les-Moulineaux), joignable par courriel : lesjardiniersdufort[at]gmail.com.

- sur l'Ile-Saint-Germain , via l' Association Les jardins de la pointe de l'île, joignable par courriel : desjardiniersdelapointedelile[at]gmail.com.

- Il existe également 40 parcelles municipales au Chemin des Vignes, mises à disposition des isséens. Inscription sur liste d'attente pour tirage au sort : www.issy.com/jardins

- GPSO propose également un projet " Jardiner ma ville"  : www.seineouest.fr/jardinermaville.mob

Afin de partir en vacances en toute sérénité, nous vous invitons à anticiper cette démarche.

Tous les documents à fournir et les modalités de dépôt de votre dossier se trouvent ici : www.issy.com/cni-passeport

Pour partir l'esprit tranquille, vous pouvez vous inscrire toute l'année à l'Opération Tranquillité Vacances (dites OTV) afin de bénéficier de ronde d'agents de la Police nationale à votre adresse. www.issy.com/otv

La ville met à disposition plusieurs salles pour les associations.

Elle loue également des salles pour les entreprises.

Afin d'effectuer votre demande, voici les modalités et le formulaire en ligne.

LOGEMENT

Le service des impôts des particuliers est à votre écoute :
1, place d'Alembert
92131 Issy-les-Moulineaux Cedex.
Tél. : 01 41 09 63 50
sip.issy-les-moulineaux@dgfip.finances.gouv.fr

Ouvert du lundi au vendredi avec ou sans rendez-vous (fermeture les jeudis après-midi), de 8h45 à 12h et de 13h30 à 16h15.

Tout d'abord, nous vous invitons à la signaler sur le site Service public www.service-public.fr/ afin que cette information soit récupérée par les organismes nationaux suivants :  Caisse d'allocations familiales (CAF), Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), Caisse de retraite, Complémentaire santé, mutuelle, le Service des impôts.

Ensuite, cette mise à jour est obligatoire pour le certificat d'immatriculation (ex-carte grise) et les listes électorales alors qu'elle reste facultative pour la carte nationale d'identité, le passeport et le permis de conduire.

* Certificat d'immatriculation : auprès de la Préfecture des Hauts-de-Seine

* Permis de conduire : auprès de la Sous-préfecture de Boulogne-Billancourt

* Inscription sur les listes électorales : que ce soit un déménagement sur le territoire de la même commune ou sur une autre commune (inscription auprès de la nouvelle commune).  Pour Issy : www.issy.com/inscriptions-listes-electorales

* CNI et passeport (gratuitement) :  www.issy.com/cni-passeport

 

Si vous avez des enfants scolarisés :

- Concernant les établissements scolaires, vous devez vous adresser directement aux responsables des école(s) et collège(s) et lycée (s) fréquenté(s) par vos enfants.

- Concernant les services Education et CLAVIM, joindre un justificatif de domicile de moins de 3 mois via le portail famille TELISS.

Voici une carte où retrouver l'ensemble des équipements culturels et de loisirs, les structures petite enfance, les écoles maternelles, élémentaires, collèges et lycées ainsi que les aires de jeux, parc et squares.

- La ville met à disposition gratuitement des barrières pour votre déménagement : www.issy.com/barrieres, à demander 5 jours avant. En cas de monte-meuble, il est également possible de disposer d'un espace spécifique, payant via une redevance d'occupation du domaine public, à demander 3 semaines avant.

Si vous recherchez un logement dans le parc privé, location ou achat directement auprès d'un particulier ou via une agence immobilière.

Si vous recherchez un logement dans le parc public (HLM), les modalités de demande sont accessibles ici.

Si vous êtes à la recherche d'un logement pour étudiants, pour jeunes actifs ou en résidence sociale voici la liste des résidences.

La ville et Grand Paris Seine Ouest, l'établissement public territorial, mettent à disposition des permanences conseils afin de vous accompagner dans vos travaux d'amélioration de votre logement.

- permanence URBANIS

- conseiller info-énergie

 

 

Afin de connaitre cette information mais également où se situe les déchetteries fixes et mobiles, le Guide de collecte est accessible ici :  www.issy.com/collecte.

MOBILITE & STATIONNEMENT

La carte de stationnement vous permet de bénéficier de tarifs de stationnement préférentiels. Elle est gratuite et vous est délivrée pour une durée d'un an si vous remplissez l'ensemble des conditions : www.issy.com/stationnement

3 statuts existent et les documents à fournir sont détaillés ici :

- "résident" si vous êtes isséen

- "professionnel" si vous l'êtes

- "salarié" si vous travaillez sur le territoire

Tous les tarifs et les secteurs de stationnement sont accessibles en open data ici.

Recevez une alerte SMS en cas de pic de pollution afin de bénéficier du stationnement gratuit avec une carte de stationnement, inscription ici.

Si la perte est inférieure à 5 jours :
Dans un premier temps, vous adresser au commissariat de Police d’Issy-les-Moulineaux :

Commissariat de Police
22, avenue Victor Cresson
Tél.: 01 46 48 14 00

commissariat-issy-les-moulineaux@interieur.gouv.fr

Service public : Formulaire en ligne de déclaration d'objet perdu

 

Si perte supérieure à 5 jours :

Nous vous invitons à vous adresser directement au Service des objets trouvés situé sur Paris :

En ligne : par courriel à l’adresse électronique suivante : servicedesobjetstrouves-paris[at]interieur.gouv.fr ou sur le site Service-public.fr. : Formulaire en ligne de déclaration d'objet perdu

Par téléphone via le serveur vocal : 08 21 00 25 25 (0,12€ la minute)

Par courrier ou sur place à l’adresse suivante :
Préfecture de police
Direction des transports et de la protection du public
Sous direction des déplacements et de l'espace public
Service des objets trouvés
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15

- L’application citoyenne SO Net de Grand Paris Seine Ouest vous permet en 3 clics de suggérer une idée ou signaler un incident (ou un graffiti ou un affichage sauvage) ainsi que de féliciter la ville pour une initiative : www.issy.com/sonet

- Les espaces publics de la ville ainsi que les égouts font l’objet d’un traitement préventif via deux campagnes annuelles de quinze jours (une au printemps et une à l’automne).

En dehors de ces périodes, la ville fait intervenir, sur signalement via le formulaire de contact www.issy.com/contact, son prestataire afin qu’une opération de dératisation soit effectuée dans le secteur indiqué. Le rodonticide mettant quelques jours à agir après consommation par les rongeurs, ces derniers peuvent alors avoir un comportement anormal (déambulation).

SOCIAL & FAMILLE

- Les EDAS - Espaces départementaux d'action sociale sont vos interlocuteurs privilégiés. Voici les coordonnées de celui d'Issy-les-Moulineaux.

- La ville propose une épicerie sur critères sociaux.

- De nombreuses associations oeuvrent en matière sociale et sont susceptibles de vous accompagner dans vos démarches.

Afin de bénéficier de l'application d'un quotient familial pour le calcul du montant de votre participation financière aux différentes prestations périscolaires et de loisirs délivrées par le service Education, le CLAVIM et l’OMS (Office Municipal des Sports), nous vous invitons à effectuer le calcul de votre quotient familial

- Si vous souhaitez scolariser votre enfant dans une école publique isséenne : retrouvez ici la démarche à suivre auprès du service Education.

Voici comment connaître son établissement de secteur

- Si votre enfant est au collège ou au lycée, l’inscription se fait directement auprès de l’établissement

- Si vous souhaitez scolariser votre enfant dans l’enseignement privé : retrouvez ici la liste des établissements privés de notre Ville (à contacter directement)

 

Plusieurs modes de garde s'offrent à vous, collectifs ou individualisés.

- modes de garde collectifs, répertoriés ici

- temps plein : Formalités à accomplir pour demander une place à temps-plein attribuée par la Ville: inscription à partir du 6e mois de grossesse auprès du service Petite Enfance.

- à temps partiel : les haltes garderie municipales attribution de places par la Ville, accueil jusqu’à 3 jours par semaine maximum pour faire une demande, utiliser le formulaire de contact sur issy.com

- les haltes garderies associatives : accueil des enfants à partir de 3 mois

- les crèches privées : accueil des enfants à partir de 3 mois. Inscription directement auprès de l'établissement concerné.

- modes de garde individualisés

- les assistantes maternelles indépendantes : votre enfant est gardé au domicile d'une assistante maternelle agréée par le Conseil départemental. Liste accessible ici. Les relais des assistantes maternelles sont accessibles ici.

- les auxiliaires parentaux : votre enfant est gardé à votre domicile par un professionnel.

Le site officiel Service public indique les démarches à accomplir en cas de décès d'un proche.

ACTIVITE & SANTE

- Pôle Emploi est le service public national compétent en matière d'accompagnement des personnes en recherche d'emploi.

- Le site Service public répertorie également des astuces.

- Sur le territoire de l'établissement public territorial GPSO, Seine ouest entreprise emploi est compétent en matière d'accompagnement des entreprises et des particuliers.

- La ville d'Issy-les-Moulineaux répertorie des offres d'emploi sur son territoire et les postes à pourvoir à la mairie, le cas échéant. Les candidatures spontanées sont à envoyer au formulaire www.issy.com/candidature avec un CV et une lettre de motivation.

- AMELI, le site internet du service public national de l'Assurance maladie répertorie les professionnels de santé et les établissements de soin ici.

- La ville d'Issy-les-Moulineaux dispose de plusieurs structures en matière de santé:

-> l'Espace Santé Simone Veil

-> un Centre de planification d'éducation familiale

-> un Espace santé jeune

L'assurance retraite est le service public national de renseignement sur la retraite :

Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse
11 rue de Fontenay
92340 BOURG-LA-REINE
Tél : 3960 (uniquement sur rendez-vous)
Site : www.lassuranceretraite.fr

Un simulateur du montant de la pension de retraite est disponible sur Service public