Mis à jour le 20 février 2019

Votre Mairie vous accueille : horaires, affluence et contacts

Le Guichet unique IRIS : information et réception des isséens est votre 1er interlocuteur quelque soit le canal de communication choisit : courriel, téléphone, visite, courrier : il vous répond ou vous oriente vers le bon interlocuteur.

Nous contacter

> PAR COURRIEL

en utilisant le formulaire www.issy.com/contact (les courriers électroniques commerciaux ne seront pas traités)

 

> AU TELEPHONE

en appelant le 01 41 23 80 00

 

Toute l'année :

  • - du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
  • - le jeudi jusqu'à 19h
  • - le samedi de 8h30 à 12h

 

Un standard à reconnaissance vocale vous oriente automatiquement vers l’interlocuteur souhaité. Il vous suffit de prononcer son prénom et son nom pour être immédiatement dirigé. Si vous ne le connaissez pas, ou si vous souhaitez être mis en relation avec le service IRIS, dites "information".

 

> PAR COURRIER

Toute correspondance doit être adressée à Monsieur le Maire
62 RUE DU GENERAL LECLERC
92131 ISSY LES MOULINEAUX

 

> SUR PLACE

CENTRE ADMINISTRATIF MUNICIPAL

47 RUE DU GENERAL LECLERC
92130 ISSY LES MOULINEAUX

Métro ligne 12 "Mairie d'Issy"

Bus 123, 169, 190, 290, 323

TUVIM

Géolocalisation du Centre administratif municipal

L'affluence dans nos accueils

Vous pouvez connaître l’affluence en direct et prévisionnelle des principaux services administratifs ici : www.issy.com/affluences et via l'application mobile http://www.affluences.com/ vous laissant ainsi libre de choisir l’horaire qui répond le plus à vos besoins.

 

Affluence en temps réel :

 

Affluence prévisionnelle dans les 2 prochaines heures :

 

Affluence en temps réel :

 

Affluence prévisionnelle dans les 2 prochaines heures :

 

 

Affluence en temps réel :

 

Affluence prévisionnelle dans les 2 prochaines heures :

 

Horaires d'ouverture :

 

 

                           

Les meilleures heures pour votre visite à l'accueil du Centre administratif municipal  :

 

 

Les meilleures heures pour joindre le Centre administratif municipal  :​

 

 

Le Guichet unique IRIS

IRIS est le service destiné à vous simplifier la vie dans vos démarches administratives.

La Ville poursuit sa démarche de modernisation de son administration au service des habitants avec l’installation du premier « accueil unique multicanal » baptisé IRIS : Information et Réception des ISséens.

IRIS, à Issy-les-Moulineaux, c’est à la fois un service et un dispositif innovant de gestion de la relation citoyenne multicanal et a été récompensé par la Marianne d'Or en 2015 et le Prix Ville pionnière de l'Internet. L'éditeur de cet outil est la société ATEXO LOCAL TRUST COURRIER et PARAPH.

 

IRIS répond mieux et plus vite à vos attentes 

IRIS, pour les habitants, c’est une équipe de 8 agents qui vous accueillent, répondent à vos questions et vous orientent, quel que soit le mode de contact que vous choisissez : la visite, l’appel téléphonique, le courrier, le fax et le courriel.

Grâce à une Base de Connaissances mise à la disposition de tout le personnel d’accueil de la Ville, IRIS centralise en effet toutes les informations utiles pour répondre aux questions courantes posées par le public. Il s’agit d’une base documentaire interne qui contient toutes les informations relatives aux procédures administratives, activités et manifestations. Ces informations sont fiables puisque la base est alimentée et mise à jour directement par les services municipaux. Ce dispositif est fortement interactif. Il met en oeuvre une gestion renforcée et un traitement polyvalent des questions posées par les citoyens.

 

IRIS permet un meilleur suivi de vos dossiers

Grâce à ce dispositif, les services municipaux de la Ville utilisent un système de « gestion de la relation citoyenne » pour faciliter et améliorer l’instruction et le suivi des dossiers des Isséens. Ce projet présente l’originalité de concerner tous les services, soit une quarantaine, et de pouvoir traiter une variété infinie de demandes. Il permet de réunir en un lieu unique tous les échanges avec les Isséens.

A travers ce projet, la Ville d’Issy-les-Moulineaux a pour objectif de recentrer ses services sur les besoins des administrés : la simplification de l’accès à l’administration pour les Isséens, l’amélioration de la réactivité des services, ainsi que la polyvalence et la valorisation des fonctions d’accueil.

 

Ils parlent de nous :

- BFM

- Prix innovation

- Villes internet

- Clubic

Horaires d'ouverture des services

Horaires d’ouverture du Centre administratif municipal et des services IRIS, état civil, éducation, logement, accueil des services techniques et le CLAVIM (hors mi-juillet-mi août) :

Toute l'année hors période estivale :

  • - du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
  • - le jeudi jusqu'à 19h
  • - le samedi de 8h30 à 12h

Du 8 juillet au 24 août 2019 inclus :

  • - du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • - le jeudi jusqu'à 18h
  • - le samedi de 9h à 12h

Horaires d'ouverture du CCAS-Centre communal d'action sociale :

Toute l'année hors période estivale :

  • - du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
  • - le jeudi jusqu'à 19h

Du 8 juillet au 24 août 2019 inclus:

  • - du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • - le jeudi jusqu'à 18h

Horaires d'ouverture du service Petite Enfance :

Toute l'année hors période estivale :

  • - lundi au vendredi 8h30-12h et 13h30 à 18h
  • - le jeudi jusqu’à 19h

Du 8 juillet au 24 août 2019 inclus :

  • - du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • - le jeudi jusqu'à 18h

Fermetures exceptionnelles du Centre administratif municipal : 

- 2019 : mardi 1er janvier, samedi 20 avril, lundi 22 avril, mercredis 1er et 8 mai, jeudi 30 mai, lundi 10 juin, samedi 13 juillet,  jeudi 15 août, vendredi 1er novembre, samedi 2 novembre, lundi 11 novembre, mercredi 25 décembre 2019 et mercredi 1er janvier 2020.

Services proposés au Centre administratif municipal

* Cabine pour vos photos d'identité officielles au 1er étage (5€ paiement en carte bancaire ou en espèces)

* Photocopieur au rez-de-chaussée (0,20€ la copie, paiement en espèces)

* Bornes interactives d'accès internet (1h de connexion par jour gratuite avec identifiant UCOPIA - créé sur présentation d'une pièce d'identité).

* Table numérique 3D permettant de naviguer dans la ville et de visualiser les grands projets immobiliers à venir : COEUR DE VILLE, ISSY RER, FORT D'ISSY etc.

L'ensemble des E-services accessibles 24h/24 et 7j/7 est disponible ici : www.issy.com/e-services