Mis à jour le 18 juin 2019

Arrêts d'eau non programmés - information des usagers

Amélioration de l'information des usagers du service public de l'eau

Le SEDIF (Syndicat des Eaux d'Ile-de-France) a à coeur d'améliorer la communication à destination de ses abonnés notamment en cas de casse sur le réseau ou d'arrêts d'eau non programmés.

Cette information, en temps réel, se fait par l'intermédiaire de son délégataire Véolia Eau d'Ile-de-France, via :

- une campagne de SMS à destination des abonnés et usagers,

- une publication d'un article sur les réseaux sociaux (page facebook Véolia Eau),

- un panneau à proximité du chantier de réparation doté d'un QR code,

- une carte présentant les travaux en cours ici 

Ce dispositif a ainsi vocation à simplifier la transmission des informations sur les incidents en cours (localisation, durée prévisionnelle de l'interruption de l'alimentation en eau, service de dépannage en eau potable mis en oeuvre).