Le SEDIF met en place de nouveaux outils numériques
Ces trois nouveaux outils, portés par la marque « Mon eau & moi », consistent en une application mobile, un assistant vocal et un espace consommateur. Ils ont donc été conçus pour permettre des échanges plus faciles, et plus de proximité entre les consommateurs et les services du SEDIF.
L’application mobile « Mon eau & moi » permet de retrouver plusieurs informations sur l’eau que l’on consomme : sa qualité, son origine, les incidents en temps réel sur les différents réseaux… Elle permet aussi aux utilisateurs de bénéficier d’astuces afin de mieux maîtriser leurs consommations. Téléchargeable par tous sur l’App Store ou Google Play, cette application s’adresse à tous les consommateurs, qu’ils soient ou non abonnés au Service public de l’eau. Ceux qui sont abonnés ont d’ailleurs un espace qui leur est dédié dans l’application, où ils peuvent accéder à différentes modalités comme leurs factures, leurs historiques de consommation, leurs soldes…
Deuxième outil mis en place : un assistant vocal, qui fonctionne via le Google Assistant. Il permet à chaque personne d’interagir le service public de l’eau, tout simplement en demandant à l’assistant de pouvoir parler à Veolia Eau d’Île-de- France. Et toutes les questions peuvent ainsi être posées : sur ses propres consommations, sur l’évolution de ses factures, ou bien sur l’eau qu’il consomme. Les abonnés au service public de l’eau peuvent accéder à leur compte personnel par ce canal.
La marque « Mon eau & moi » comprend enfin un espace consommateur. Il s’adresse tout d’abord aux personnes encore non abonnées qui habitent dans une commune gérée par le SEDIF (135 au total sur la Région), et qui souhaitent se créer un espace personnel pour pouvoir poser des questions au Service public de l’eau.
Pour les consommateurs déjà abonnés, cet espace est un autre chemin pour pouvoir accéder aux données de son compte. Ces trois outils sont d’ores et déjà disponibles et utilisables.
Informations :
https://mon-eau-et-moi.fr
https://www.sedif.com