Avec l'ouverture des marchés de fournisseur d'électricité et de gaz depuis quelques années, y compris pour les particuliers, de nouvelles sociétés sont apparues aux cotés des opérateurs historiques, EDF et GDF. Des offres attractives ont vu le jour ainsi que de nombreux démarchages. Au milieu de toutes ces nouveautés, le consommateur n'a pas toujours tous les éléments nécessaires pour faire le bon choix.

Pour aider les citoyens dans leur démarche en cas de litiges et aussi pour informer, le poste de médiateur national de l'énergie a été créé. Un guide vient d'être édité, vous pouvez retrouver d’autres informations  sur le site www.energie-mediateur.fr

Vous pouvez également écrire au médiateur à l'adresse suivante: communication@energie-mediateur.fr